Jak vyřešit

Agent Barracuda je lehký agent, který provádí deduplikaci zdroje a bezpečně přenáší změny přes port 5120. Chybu „Nepodařilo se připojit k softwaru agenta zálohování“ vyřešte pomocí následujících kroků:

Krok 1. Ověřte, že je spuštěn Barracuda Backup Agent Přihlaste se do webového rozhraní Barracuda Backup a přejděte na Zálohování > Stránka Zdroje. Zjistěte, který zdroj se nemůže připojit k Backup Agent: Přihlaste se k tomuto zařízení, otevřete Služby a ověřte, že stav služby Barracuda Backup Agent Service je spuštěn. Pokud služba není spuštěna, klikněte pravým tlačítkem myši na Barracuda Backup Agent, a klikněte na Start.

Pokud se stále nemůžete připojit k agentovi, přejděte ke kroku 2. Aktualizujte název zdroje.

Krok 2. Překlad názvu domény

Z jiného počítače ve stejné síti jako vaše zařízení Barracuda Backup ověřte, zda můžete pingnout nebo přeložit plně kvalifikovaný název domény (FQDN), pomocí kterého jste nakonfigurovali zdroj. Pokud se vám nedaří pingnout nebo problém vyřešit, s největší pravděpodobností souvisí s problémy DNS ve vaší síti. Jako náhradní řešení se zkuste připojit přímo k IP adrese zdroje podle následujících kroků:

Přihlaste se do webového rozhraní Barracuda Backup a přejděte na Zálohování > Stránka Zdroje.Klikněte na Upravit napravo od zdroje dat.Pokud jste při nastavování zdroje zadali FQDN do pole Název počítače, nahraďte FQDN adresou IP a klikněte na Uložit.

Pokud stále nemůžete připojte se k agentovi, přejděte ke kroku 3. Ověřte pravidla brány firewall.

Krok 3. Ověřte pravidla brány firewall

Pokud máte povolenou bránu firewall, ověřte, že máte vytvořené a povolené pro Barracuda Backup jak příchozí, tak odchozí pravidlo.

Pokud se stále nemůžete připojit k agentovi, přejděte ke kroku 4. Odešlete příkaz Ping Barracuda Backup ze zdroje.

Krok 4. Ping Barracuda Backup ze zdroje

Příkaz ping můžete použít ke kontrole, zda je IP adresa Barracuda Backup dostupná ze zdroje.

Přihlaste se ke zdroji, který se nemůže připojit k Backup Agent. Ping na IP adresu zařízení Barracuda Backup.

Další informace a možnosti příkazu ping naleznete v článku Microsoft TechNet Použití příkazu ping.

Pokud se stále nemůžete připojit k agentovi, přejděte ke kroku 5. Otestujte a znovu nainstalujte agenta.

Krok 5. Otestujte a znovu nainstalujte agenta Přihlaste se do Barracuda Backup a stáhněte a nainstalujte nejnovější Barracuda Agent ze systému > Stránka Stažení softwaru. Jakmile je agent nainstalován, přejděte na Zálohování > Stránka Zdroje. Napravo od zdroje, který se nemůže připojit, klikněte na Upravit zdroj agenta. V části Software agenta klikněte na Testovat připojení softwaru.