Как да разрешим

Агентът Barracuda е лек агент, който извършва дедупликация на източника и сигурно прехвърля промените през порт 5120. Използвайте следните стъпки, за да разрешите грешката „Неуспешно свързване със софтуера на агент за архивиране“:

Стъпка 1. Проверете дали Barracuda Backup Agent е стартиран. Влезте в уеб интерфейса на Barracuda Backup и отидете на Backup > Страница Източници. Определете кой източник не може да се свърже с Backup Agent: Влезте в това устройство, отворете Услуги и проверете дали състоянието на услугата Barracuda Backup Agent е стартирано. Ако услугата не е стартирана, щракнете с десния бутон върху Barracuda Backup Agent, и щракнете върху Старт.

Ако все още не можете да се свържете с агента, отидете на стъпка 2. Актуализирайте името на източника.

Стъпка 2. Разрешаване на име на домейн

От друг компютър в същата мрежа като вашето устройство Barracuda Backup, проверете дали можете да пингвате или разрешите пълното квалифицирано име на домейн (FQDN), с което сте конфигурирали източника. Ако не можете да пингвате или разрешите, проблемът най-вероятно е свързан с проблеми с DNS във вашата мрежа. Като заобиколно решение опитайте да се свържете директно с IP адреса на източника, като следвате стъпките по-долу:

Влезте в уеб интерфейса на Barracuda Backup и отидете на Backup > Страница Източници. Щракнете върху Редактиране вдясно от източника на данни. Ако сте въвели FQDN в полето Име на компютъра, когато настройвате източника, заменете FQDN с IP адреса и щракнете върху Запазване.

Ако все още не можете да свържете се с агента, отидете на стъпка 3. Проверете правилата на защитната стена.

Стъпка 3. Проверете правилата на защитната стена

Ако имате активирана защитна стена, уверете се, че имате както входящо, така и изходящо правило, създадено и активирано за Barracuda Backup.

Ако все още не можете да се свържете с агента, отидете на стъпка 4. Извършете пинг на резервно копие на Barracuda от източника.

Стъпка 4. Ping Barracuda Backup от източника

Можете да използвате командата ping, за да проверите дали IP адресът на Barracuda Backup е достъпен от източника.

Влезте в източника, който не може да се свърже с Backup Agent. Изпратете ping на IP адреса на устройството Barracuda Backup.

За допълнителна информация и опции за команди ping вижте статията на Microsoft TechNet Използване на командата ping.

Ако все още не можете да се свържете с агента, отидете на стъпка 5. Тествайте и инсталирайте отново агента.

Стъпка 5. Тествайте и преинсталирайте Agent Влезте в Barracuda Backup и изтеглете и инсталирайте най-новия Barracuda Agent от System > Страница за изтегляне на софтуер. След като агентът е инсталиран, отидете на Backup > Страница Източници. Отдясно на източника, който не може да се свърже, щракнете върху Редактиране на източника на агент. В секцията Софтуер на агент щракнете върху Тестване на свързаността на софтуера.